Política de Privacidade

A Marqenne, com sede em SHIS QI 9, Conjunto 8, Lago Sul, Brasília, DF, 71625-080, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Valorizamos a confiança que nossos clientes depositam em nós e tratamos cada informação recebida com discrição e cuidado.

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela Marqenne na coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais obtidos por meio de nosso site e formulários de contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você reconhece que leu e compreendeu as condições aqui descritas. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações e prestar nossos serviços de transfer executivo com a qualidade esperada.

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre sua solicitação e envio de confirmações.
• Número de telefone (quando fornecido) — para contato direto relacionado ao serviço solicitado.
• Mensagem ou pedido — detalhes do serviço de interesse compartilhados pelo formulário de contato.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados por ferramentas de análise.
• Cookies e tecnologias similares — conforme detalhado na Seção 06 desta Política.

Base legal e retenção

O tratamento dos dados pessoais se baseia no consentimento do titular, na execução do contrato de prestação de serviços e no legítimo interesse da Marqenne em aprimorar continuamente suas operações. Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, respeitado o prazo máximo de 5 (cinco) anos ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, sempre de forma proporcional e adequada ao contexto em que foram fornecidos:

• Responder às suas solicitações de cotação ou informação sobre nossos serviços de transfer.
• Organizar e coordenar os serviços contratados, incluindo programação de rotas e comunicação operacional.
• Enviar confirmações e atualizações relacionadas ao serviço em andamento.
• Aprimorar a experiência no site e a qualidade das nossas operações com base em dados de uso agregados.
• Atender a obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade no Brasil.

Não realizamos marketing direto por e-mail sem consentimento expresso. Caso você tenha optado por receber comunicações nossas, poderá cancelar esse recebimento a qualquer momento entrando em contato pelo endereço [email protected].

A Marqenne não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo:

• Prestadores de serviços operacionais — motoristas e parceiros logísticos que necessitem das informações para execução do transfer contratado, sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Ferramentas de análise — serviços como Google Analytics, que processam dados de navegação de forma agregada e anonimizada para análise de desempenho do site.
• Autoridades e órgãos públicos — quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

Em nenhuma hipótese seus dados são transferidos internacionalmente sem que estejam em vigor mecanismos adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir o risco de acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida de informações pessoais:

• Transmissão criptografada — todas as comunicações entre seu navegador e nosso servidor utilizam protocolo HTTPS com TLS.
• Controle de acesso interno — apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso às informações de clientes, sob dever de confidencialidade.
• Monitoramento periódico — sistemas e processos são revisados regularmente para identificação e correção de potenciais vulnerabilidades.
• Notificação de incidentes — em caso de violação de dados com potencial de risco, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os cookies utilizados e como ajustar suas preferências.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção — requerer a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo obrigações legais de retenção.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
• Oposição — se opor ao tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse, quando aplicável.
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente.
• Reclamação à autoridade — peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

Nosso site pode conter links para sites e plataformas externas. A Marqenne não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses serviços e recomenda que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

A presença de um link em nosso site não implica endosso, patrocínio ou associação com o conteúdo do destino.

Os serviços da Marqenne são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

Se você é responsável legal por um menor e identificou que seus dados foram submetidos ao nosso site, entre em contato com [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou nas legislações aplicáveis. A data da última revisão está indicada no topo desta página.

Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão constitui aceite das condições atualizadas.

Versões anteriores desta Política estão disponíveis mediante solicitação pelo e-mail [email protected].

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:

Para questões relacionadas à proteção de dados ou ao exercício dos direitos descritos nesta Política, utilize o e-mail [email protected]. As solicitações serão tratadas com atenção e respondidas dentro do prazo previsto pela legislação.

A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), à qual você poderá dirigir eventuais reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.